Pedidos
- Si disponemos de stock, los productos deberían salir al día siguiente de de la compra, pudiéndose retrasar diez días más por motivos logísticos. (Excluyendo fines de semana y días festivos)
- En fechas de alta demanda como Navidad el proceso de trabajo se puede ver afectado sufriendo retrasos, por favor comprar con antelación para evitar demoras.
- Algunos perfumes pueden estar en proceso de maceración en nuestros laboratorios en el momento de la compra. Estos perfumes necesitarán un tiempo que suele rondar los quince dias hasta que estén disponibles, podrá mantener la reserva o cancelar su pedido.
- Si después de 15 dias aun no ha recibido su producto, comuníquese con nosotros a pedidos@kikaiparfums.com.
Envíos
- Todos nuestros envíos son gestionados por SEUR.
- Los envíos nacionales son gratuitos (Excluyendo Islas y zonas remotas). Con plazos de 24 a 72 horas dependiendo destino.
- Los envios internacionales Europeos suponen un coste extra indicado al momento de pago y plazos de entrega de 48 a 72 horas dependiendo el destino.
- Todos los envios se puede retrasar por motivos ajenos a nosotros y siendo responsabilidad de SEUR. Pueden contactar con ellos a través de atencionalcliente@seur.com
- Puede comprobar el estado de su pedido en https://www.seur.com/miseur
Devoluciones y reembolsos
- Para ser elegible para una devolución no deben haber pasado mas de 7 dias desde su recepción. Su artículo debe estar sin usar y con el embalaje original.
- Si el motivo de la devolución es fallo nuestro nos haremos cargo del importe y servicios de la devolución. Si el motivo es ajeno a nosotros, le descontaremos el importe de la devolución en el reembolso.
- Tanto en un caso como en otro, un transportista de SEUR pasara a buscar la devolución por su domicilio.
- Una vez recibido y si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días que dependerá de su banco.
- Para devolver su producto, escríbanos a devoluciones@kikaiparfums.com